Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden weltweit bieten wir innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV. Unser Erfolg basiert auf einer starken Innovationskultur und dem Engagement unserer Mitarbeiter. Wir gestalten die digitale Zukunft mit und suchen Talente, die mit uns wachsen wollen.
Stellenbeschreibung
Als IT-Support Spezialist 1st/2nd Level (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Sie analysieren, klassifizieren und lösen Störungen im Hard- und Softwarebereich und stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Diese Position ist zu 100% remote möglich, sodass Sie flexibel von Ihrem bevorzugten Arbeitsort aus agieren können und direkt zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme, Analyse und Lösung von IT-Anfragen und Störungen (1st und 2nd Level) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Fehleranalyse und -behebung von Hardware (PCs, Laptops, Drucker) und Software (Betriebssysteme, Anwendungen, Netzwerkkomponenten).
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe (Active Directory).
- Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Systemen.
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Systeme und Anwendungen.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Fachabteilungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st oder 2nd Level).
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen (Client & Server) und MS Office Anwendungen.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow).
- Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. ITIL Foundation, Microsoft Certified).
- Erfahrung mit Mobile Device Management (MDM).
- Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V).
- Erste Erfahrungen mit Cloud-Diensten (z.B. Microsoft 365, Azure).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Bonuszahlungen.
- 100% Remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Gesundheits- und Sportangebote.
- Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
