Über das Unternehmen
Swisscom AG ist das führende Telekommunikations- und IT-Unternehmen der Schweiz. Wir gestalten die Zukunft der digitalen Kommunikation und bieten umfassende Lösungen für Geschäftskunden. Mit unserer langjährigen Expertise unterstützen wir Unternehmen jeder Grösse dabei, ihre Prozesse zu optimieren und ihre Kundenbeziehungen zu stärken.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Virtuelle Assistenz (m/w/d), die unser Team verstärkt und Friseursalons schweizweit bei der Online-Terminverwaltung und Kundenkommunikation über Chat unterstützt. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Salonkunden und sorgen für einen reibungslosen und professionellen Service. Sie helfen dabei, Termine effizient zu koordinieren, Anfragen zu beantworten und somit die Kundenzufriedenheit unserer Partner-Salons zu steigern. Diese Rolle ist ideal für Personen, die eine flexible Arbeitsumgebung schätzen und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und Terminwünschen über diverse Online-Chat-Plattformen.
- Effiziente Terminvereinbarung, -änderung und -stornierung für Friseursalons.
- Verwaltung von Kundeninformationen und Termindetails in unserem System.
- Proaktive Kommunikation mit Friseursalons zur Abstimmung und Weitergabe wichtiger Informationen.
- Bearbeitung einfacher Reklamationen und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Stellen.
- Bereitstellung von Informationen zu Dienstleistungen, Preisen und Verfügbarkeiten der Salons.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (Deutsch).
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat-Programmen und Online-Terminplanungstools.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, präzise und effizient zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit, Diskretion und Verantwortungsbewusstsein.
- Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Kundenservice, Call Center oder als Virtuelle Assistenz.
- Kenntnisse der Beauty- oder Friseurbranche von Vorteil.
- Gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Salär und umfassende Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Modernste Arbeitsmittel für Ihr Home-Office.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Beitrag zu einem innovativen Serviceangebot für die Beauty-Branche.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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