Über das Unternehmen
Weleda AG ist ein Pionier und weltweit führender Hersteller von zertifizierter Naturkosmetik und anthroposophischen Arzneimitteln. Seit über 100 Jahren setzen wir uns für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Mensch und Natur ein. Unser Engagement für Nachhaltigkeit, höchste Produktqualität und ethische Geschäftspraktiken prägen unsere Unternehmenskultur. Wir sind stolz darauf, Produkte zu schaffen, die Körper, Geist und Seele in Einklang bringen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und passionierte Naturkosmetik-Shop-Betreuer/in für unseren E-Commerce-Bereich. In dieser zu 100% remote ausgeübten Position sind Sie das Herzstück unseres Online-Shops und verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Wenn Sie eine Leidenschaft für natürliche Schönheit, digitale Prozesse und hervorragenden Kundenservice haben, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unseres innovativen Teams und tragen Sie dazu bei, unsere hochwertige Naturkosmetik weltweit zugänglich zu machen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung von Kundenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
- Pflege und Aktualisierung von Produktinformationen, Lagerbeständen und Preisen im Online-Shop-System.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen in Zusammenarbeit mit Logistikpartnern.
- Mithilfe bei der Gestaltung von Marketingaktionen und Content-Updates für den Shop.
- Identifikation und Meldung technischer Probleme im E-Commerce-System.
- Beobachtung und Analyse von Shop-Leistungsdaten zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenerlebnisses.
- Unterstützung bei der Koordination von Produktlaunches und saisonalen Kampagnen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch von Vorteil).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in der E-Commerce-Betreuung (mindestens 2 Jahre).
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopify, Magento) und CRM-Systemen.
- Hohe Affinität zu Naturkosmetik und Nachhaltigkeit.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Selbstständige, strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Flexibilität in einem Remote-Arbeitsumfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, E-Commerce oder ähnliches.
- Erfahrung im Umgang mit Social Media Kanälen zur Kundenkommunikation.
- Grundkenntnisse in einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) oder Englisch.
- Erfahrung mit Content-Management-Systemen (CMS).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf unsere Produkte.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem nachhaltig orientierten Unternehmen.
- Beitrag zu Ihrer Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden durch unser Firmen-Gesundheitsprogramm.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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